ВОЗВРАТ
БИЛЕТОВ
Возврат билета по инициативе Клиента
Общие положения
Билеты, приобретенные по возвратному тарифу, подлежат возврату
по инициативе Клиента только по заявкам, поступившим на сайт ticketgo.kz не позднее, чем
за 72 часа (3 дня) до даты начала Мероприятия. Правилами Мероприятия могут быть
утверждены иные условия возврата билетов.
Денежные средства
возвращаются на тот же счет (банковскую карту) с которого была произведена
оплата. Сроки возврата денежных средств зависят от банка-эмитента и могут
достигать 30 дней.
Согласно условиям
Договора Оферты, при возврате удержится пеня в размере 10%
от стоимости билетов, а также стоимость сервисного сбора если он применялся.
Частичный возврат
билета и обмен билета на другой билет невозможны.
В случае некорректной
работы сайта ticketgo.kz претензии по возврату билетов принимаются при наличии скриншота
или видеозаписи ошибки.
Порядок возврата билетов
Войдите в раздел «Мои
билеты»
Проверьте, что у вас в
профиле указан номер телефона или адрес электронной почты
Выберите билет,
который хотите вернуть, нажмите на него либо на кнопку «Открыть билет»
Ознакомьтесь с
правилами возврата, отметьте галочкой пункт «Я согласен», нажмите кнопку «Вернуть
билет».
Результат появится на
экране.
Возврат билетов по отмененным мероприятиям
Полный возврат стоимости
билетов включая сервисный сбор (если он применялся) по отмененным мероприятиям
производится автоматически. Денежные средства вернутся в течение 30 дней на
счет, с которого была произведена оплата.
Возврат билетов по перенесенным мероприятиям
В случае переноса
Организатором даты или места проведения Мероприятия, Клиент имеет право вернуть
стоимость билета за вычетом суммы сервисного сбора, если он применялся.
Клиенту необходимо не
позднее 72 часов (3 дня) после получения уведомления о перенесенном мероприятии
подать заявку на сайте ticketgo.kz. Заявки, полученные указанного срока, не рассматриваются.
В случае переноса
Организатором даты или места проведения Мероприятия на срок более 6 месяцев,
Клиент имеет право вернуть полную стоимость билета включая сервисный сбор, если
он применялся.
Служба поддержки:
